1.案例简介

       该客户是一个代练行业的工作室，承接各种热门游戏的代练。代练的订单有自己的代练员，也有第三方的临时代练员。随着业务的发展，代练业务数量的增加多代练员的增多，以前的Excel管理已经无法满足需求，数据越来越混乱，结算金额纠缠不清。

1. Excel无法实现权限管理，不能实现代练员只看到自己的数据。

2. 订单没有流程管理，经常出现漏单被投诉的情况。一个完整的代练流程，从接单→派单→验收→结算或退款。用Excel的时候没有流程管理，经常有单据漏了或者做好了忘了修改状态。

3. 订单无法做到分期代练，周期提醒。有些代练是具有周期的，例如王者一周只能刷2000个金币，刷6000个金币需要3周。那就需要系统可以对订单进行分期提醒。客户在其他地方买的订单管理软件，都不能很好的解决这个问题，漏单情况严重，非常头痛。

4. 订单流程改变后无法自动发送短信通知用户。客户希望订单派单或者订单验收后，会自动发送短信给客户，让用户有更好的体验，这些也是市面常见的订单管理系统无法做到的。

5. 订单缺乏日志管理，出问题溯原追责不了。当订单出现纠纷异常的时候，如果有一个日志，记录着订单的发生过的所有事情，是非常有必要的。

2.案例截图